Kiegészítő szemelvények [antikvár]

3. A motivációra VARÓ EMBER Forrás; PETERS-WATERMAN: A SIKER NYOMABAN Kossuth-KJK, 1986. A racionális megközelítésű szervezéssel az a gond, hogy az emberek általában nem nagyon racionálisak. Egy egészen torz emberkép kell ahhoz, hogy az embert be lehessen illeszteni Tayior régi módszerébe vagy a mai szervezeti sémákba (illetve, ahogyan mi látjuk, megfordítva igaz az állítás). Ha valamelyest is helyesen értelmezzük a pszichológia rhai állását, akkor úgy látszik, hogy a konfliktusok és ellentmondások legfőbb példája maga az ember. Ha meg akarjuk érteni, miért tudnak a kiváló vállalatok oly sikeresen állandó odaadást és innovációs készséget kihozni emberek tíz-, sőt százezreiből, akkor azt a képességet kell figyelembe vennünk, amellyel az emberi természetben rejlő ellentmondásokat kezelik ezek a jól működő vállalatok. Az alább következő ellentmondás sokról van szó: 1. Minden ember énközpontú, dicséretre áhítozó, és szereti magát a sikeres emberek közé képzelni. A valóságban viszont az emberi képességek normális eloszlást mutatnak - senki sem olyan tökéletes, ahogyan azt hinni szeretné. Semmi haszna azonban, ha erre a tényre minduntalan emlékeztetik is az embert. 2. A képzelőerőt hordozó és az elvont gondolkodást irányító jobb agyfélteke legalább olyan fontos, mint a racionális, következtető baloldali agy. Legalább olyan gyakran érvelünk képek, hasonlatok felidézésével, mint a megfelelő adatok felsorolásával. Többet nyom a latba az a kérdés, hogy "Tetszik ez nekem?", mint az, hogy .Helyes ez így?" vagy hogy .Bebizonyíthatom?". 3. Mint információfeldolgozó, az ember egyszerre csodálatos és reménytelenül megbízhatatlan. Egyrészt az agy nagyon kevés dolgot képes pontosan rögzíteni, egyidejűleg talán csak féltucatnyi információt. Ezért lenne elsődleges vállalatvezetői feladat - különösen bonyolult szervezeteknél -, hogy a lehető legnagyobb egyszerűségre törekedjenek. Másrészt, az ember tudatalattija hatalmas, rendkívüli teljesítményű információs tárház - ha hagyjuk érvényesülni. A tapasztalat kitűnő tanítómester, mégis, igen sok üzletember alábecsüli - a későbbiekben még részletezzük, hogy milyen értelemben. ( 83