NLP [antikvár]

A mai vállalatvezetés igen sokat foglalkozik az úgynevezett "új fogyasztóval". Ez a mitologikus teremtmény maga vásárol, nem úgy adnak el neki. Olyan kritikai gondolkodásmódot fejlesztett ki egyik napról a másikra, amely mellett Victor Kiam elbújhat. A vállalatok stratégiai tervezési osztályai országszerte számítógépes áruforgalmazó rendszerekkel és/vagy irodai alkalmazottakkal váltják fel az ügynököket. A különböző szabályozási testületek mintha már vallásos buzgalommal próbálnák elérni, hogy az ügynökök végre arra a helyre kerüljenek, ami megilleti őket: a történelemkönyvekbe. Ahogyan ez a gondolatébresztő könyv is hangsúlyozza, az eladás tisztességes szakma, amelyet a legkevésbé sem lehet önbecsülés nélkül művelni. Az eladás a vevőket is kielégíti, és családjukról is gondoskodni tudnak általa. Olyan szakma, amelyet csak azok a vállalatok járatnak le, akik gyenge színvonalú termékeket - és még gyengébb színvonalú vállalatvezetést - produkálnak. Tudjuk: nincsenek rossz katonák, csak rossz tisztek.